POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento de tus datos
LYRA TECHS SOLUTIONS S.L.
Avd. Tirant lo Blanc 2B, 6B, 03804, Alcoy, Alicante
CIF: B10555985
Teléfono: 722283735
Correo electrónico: info@lyratechs.com
Correo para protección de datos: rgpd@lyratechs.com
En adelante, “LYRA TECHS”.
2. Finalidades del tratamiento de tus datos
Los datos que el usuario facilita a través de los formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp u otros canales serán tratados con las siguientes finalidades:
Atender consultas, solicitudes, peticiones o incidencias enviadas mediante los formularios o cualquier medio de comunicación habilitado.
Gestionar solicitudes de información, quejas, reclamaciones y sugerencias.
Gestionar las relaciones comerciales derivadas de la actividad de LYRA TECHS.
Enviar comunicaciones informativas y/o comerciales relacionadas con productos, servicios o novedades de LYRA TECHS, siempre que el usuario haya dado su consentimiento o exista un interés legítimo aplicable.
Gestión de analítica web y optimización del sitio mediante cookies técnicas, de análisis o publicitarias, conforme a la Política de Cookies.
Administración del sitio web y seguridad, incluyendo la prevención y detección de accesos no autorizados.
Conservación de los datos: Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y para atender posibles responsabilidades legales. En comunicaciones comerciales, se conservarán mientras no se solicite la baja.
3. Legitimación para el tratamiento de tus datos de carácter personal
El tratamiento de tus datos personales se ampara en:
a) Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD):
– Dar respuesta a solicitudes, consultas y comunicaciones recibidas.
b) Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD):
– Envío de información comercial y comunicaciones electrónicas.
– Instalación de cookies no técnicas.
c) Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD):
– Cuando el usuario solicite presupuestos, propuestas comerciales o servicios.
4. Destinatarios de los datos
Tus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
No obstante, para la correcta prestación de servicios, utilizamos proveedores con acceso a datos bajo contrato de ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO:
HubSpot Inc. (EE. UU.)
Proveedor CRM y de automatización. Transferencias internacionales amparadas en Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.Proveedor de hosting: Sered Hosting Profesional (España)
Alojamiento del sitio web. Su política de privacidad puede consultarse en https://sered.net/politica-de-privacidad.Google Ireland Ltd. / Google LLC
Servicios de analítica (Google Analytics) y, en su caso, publicidad. Transferencias internacionales bajo SCC y medidas adicionales.
En ningún caso estos proveedores utilizarán tus datos para finalidades propias.
5. Transferencias internacionales
Sí se realizan transferencias internacionales cuando:
– Se utiliza HubSpot para gestionar contactos.
– Se emplean Google Analytics, Google Ads o servicios equivalentes.
Todas las transferencias están legitimadas mediante las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y las garantías adicionales requeridas por el RGPD.
6. Derechos cuando nos facilitas sus datos y cómo puedes ejercerlos
Cualquier usuario puede ejercer los siguientes derechos:
– Derecho de acceso
– Derecho de rectificación
– Derecho de supresión (derecho al olvido)
– Derecho de oposición
– Derecho a la limitación del tratamiento
– Derecho a la portabilidad de los datos
– Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
– Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas basadas únicamente en tratamientos automáticos
Para ejercerlos, debe enviarse una solicitud por escrito a:
Correo postal:
LYRA TECHS SOLUTIONS S.L.
Avd. Tirant lo Blanc 2B, 6B, 03804 Alcoy, Alicante
Correo electrónico: rgpd@lyratechs.com
La solicitud debe incluir nombre y apellidos, copia del documento de identidad, petición concreta y dirección a efectos de notificaciones.
Si el usuario considera que no se ha atendido correctamente su solicitud, puede presentar reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
7. Veracidad y actualización de los datos
El usuario garantiza la exactitud y veracidad de los datos proporcionados y se compromete a mantenerlos actualizados. LYRA TECHS queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
8. Comunicaciones comerciales
El usuario podrá darse de baja de cualquier comunicación comercial en cualquier momento mediante:
– El enlace incluido en cada comunicación
– Solicitud a info@lyratechs.com o rgpd@lyratechs.com
9. Política de cookies y analítica
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:
– Funcionamiento técnico de la web
– Análisis de navegación y rendimiento (Google Analytics)
– Publicidad comportamental (Google Ads / Adsense, si aplica)
El usuario puede configurar sus preferencias desde el panel de configuración de cookies y puede consultar la Política de Cookies actualizada en la web.
10. Enlaces a terceros y afiliación
El sitio web puede incluir enlaces a terceros y enlaces de afiliación.
LYRA TECHS no es responsable de las políticas de privacidad, condiciones de uso o contenidos de sitios externos. Se recomienda revisar dichas políticas antes de facilitar datos personales o realizar adquisiciones.
11. Medidas de seguridad
LYRA TECHS aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme a los requerimientos del RGPD para garantizar:
– La confidencialidad
– La integridad
– La disponibilidad
– La protección frente al acceso no autorizado de los datos personales tratados.
12. Modificaciones de la política de privacidad
LYRA TECHS podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de funcionamiento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
